返品・返金ポリシー

Shokz公式サイトでご購入いただいた製品は、未開封または初期不良の場合に限り、お届けから30日以内であれば返品・交換を承っております。お客様都合による返品の返送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  注文番号と返品理由をご記入の上、カスタマーサポートチームまでメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品承認と返送指示

  サポート担当者が内容を確認後、返品承認番号（RMA）と製品の返送先住所をメールでご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品を元のパッケージに入れ、付属品一式と共に同梱し、指定の住所まで追跡可能な配送方法で返送してください。

• 4.
  検品および返金処理

  返送された製品の検品完了後、通常5〜7営業日以内にご購入時のお支払い方法を通じて返金処理を行います。